Lediga jobb som Kundtjänstchef i Arboga

Jobbify är en jobbplattform för vassa kandidater.
För kunds räkning har vi publicerat denna annons, vill du komma i kontakt med den slutgiltiga arbetsgivaren kan du klicka dig vidare till annonsen:
Vi är ett av Sveriges största SaaS-bolag som genom innovativ teknik digitaliserar byggbranschen för att göra den säkrare, mer produktiv och mer hållbar.  Hos oss blir du en del av ett kreativt team där du får utvecklas, ta dig an spännande utmaningar och samtidigt ha kul på vägen! Vi söker nu fler kollegor som vill vara med på resan att digitalisera en av världens största branscher och bidra till ett hållbart samhälle. 

Infobric är en ledande leverantör av SaaS-lösningar som hjälper företag att optimera sina processer och förbättra effektiviteten. Inom affärsområdet Equipment & Assets digitaliserar och förenklar vi resurshanteringen av utrustning, maskiner, fordon och projekt för byggbranschen.  Vi söker nu en engagerad och erfaren Support Manager för att leda vårt supportteam och säkerställa högsta kvalitet i vår kundsupport.


Det här kommer du att göra:

Du kommer att leda och utveckla vår Supportavdelning för att säkerställa att våra kunder får förstklassig hjälp via chatt, mail och telefon. Du ansvarar för att skapa och förbättra rutiner och processer inom avdelningen, genomföra utbildningar och skapa FAQ-material. Din roll inkluderar att digitalisera våra arbetssätt och säkerställa en effektiv supportprocess, med målet att höja kundnöjdheten och effektiviteten. Du leder ett team på cirka 8 personer, med stora möjligherter att växa inom företaget.


 

Vem är du?

Vi på Infobric är övertygade om att vi når störst framgång tillsammans. För att lyckas i rollen som Manager, Customer Support, behöver du ha erfarenhet av att leda en supportavdelning eller liknande roll, gärna inom SaaS-lösningar. Du har en stark teknisk förståelse och intresse för att lösa tekniska problem, samt bevisad förmåga att leda och motivera team och driva en avdelning mot uppsatta mål. Du är initiativrik, lösningsorienterad och trivs i en snabbföränderlig miljö.

Högst sannolikt är du en person som:

Har erfarenhet av att leda en supportavdelning eller liknande.

Har en stark teknisk förståelse och intresse för SaaS-lösningar.

Har utmärkt kommunikationsförmåga och kundfokus.

Är prestigelös och har förmåga att arbeta i en snabbföränderlig miljö.

Har en passion för ledarskap och utveckling av team.


Vad vi erbjuder :

Tjänsten utgår från vårt kontor i Arboga.
Du får..


Vara med och skapa förändring i en av världens största industrier

Möjlighet att växa och utvecklas i ett snabbväxande tech/SaaS-bolag som påbörjat sin internationella expansion

Möjlighet att arbeta med ett dynamiskt och engagerat team

En inspirerande arbetsmiljö med fokus på innovation och kundnöjdhet

Stort eget ansvar!

Företagsevent, after work, pingisturneringar och såklart mycket fika. Vi gillar att ha roligt tillsammans!

Bra förmånspaket – vi tar hand om dig!



Så här söker du tjänsten

Är du den vi söker? Skicka ditt CV eller sök enkelt med din LinkedInprofil. Vi ser fram emot att höra från dig! Vi gör löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas snabbt så vänta inte med att skicka in din ansökan!

Infobric är en arbetsgivare som främjar mångfald och lika möjligheter. Vi välkomnar ansökningar från alla kvalificerade kandidater oavsett bakgrund. Visa mindre

OM TJÄNSTEN

Brinner du för att få människor att utvecklas och att motivera medarbetare till att göra sitt allra bästa på jobbet?  Vi söker nu en engagerad och driven chef till en av våra nya sektioner för supportoperatörer på Försvarsmaktens centrala Servicedesk i Arboga. Arbetet är i dagsläget förlagt dagtid 7:30 - 16:00.

HUVUDSAKLIGA ARBETSUPGIFTER

Som sektionschef har du personal- och produktionsansvar för en av våra sektioner med supportoperatörer. Du kommer att leda, följa upp och stötta din personal i det dagliga arbetet. Du kommer att rekrytera nya medarbetare, se till att de får en bra introduktion utifrån det program som finns framtaget samt skapa en individuell onboardingplan tillsammans med den nyanställda. Vi tror på ett modernt och prestigelöst ledarskap där alla är lika mycket värda. 

VI ERBJUDER DIG FÖLJANDE

I Försvarsmakten finns en stark värdegrund som bygger på öppenhet, resultat och ansvar. Våra anställda har ett flertal olika förmåner, bland annat:


• Kompetensutveckling utifrån verksamhetens behov och dina karriärsmål.
• Tre timmar träning i veckan på arbetstid, på våra egna träningsanläggningar eller där vi har avtal  
• Bra balans mellan arbete och fritid med flexibel arbetstid samt 28 - 35 semesterdagar beroende på din ålder.
• Lönetillägg vid föräldraledighet och VAB
• Möjlighet att växla semesterdagar mot extra pensionsavsättning.

OM VERKSAMHETEN

Driftenheten är en av 12 st enheter inom FMTIS och ansvarar för att utöva funktionen som Försvarsmaktens nätoperatör, övervaka och hantera problem och incidenter samt utföra underhålls- och fjärravhjälpande åtgärder i Försvarsmaktens IT- och telekommunikationssystem. Driftenheten har ca 300 anställda fördelade på 6 st avdelningar där Servicedesk är en av dem.

Servicedesk hanterar felanmälningar, behörigheter och konton, IT-beställningar samt ger stöd till Försvarsmaktens användare i Sverige och utomlands. Servicedesk är en spännande arbetsplats i händelsernas centrum och som anställd på avdelningen är du delaktig i ett viktigt samhällsuppdrag där du gör skillnad på riktigt. 

Vi arbetar ständigt för att skapa en arbetsmiljö och kultur som ger hög trivsel för alla medarbetare. Vi tror att man kan göra fantastiska saker tillsammans när man trivs och mår bra på sin arbetsplats. På Servicedesk möts du av vänliga och engagerade kollegor där vårt värdegrundsarbete styrs av ledorden Öppenhet, Resultat och Ansvar.

KVALIFIKATIONER


• Erfarenhet av att ha arbetat som chef med personalansvar eller annat som arbetsgivaren anser motsvarande.
• Erfarenhet av att rekrytera nya medarbetare.
• Flytande svenska i tal och skrift.
• Svensk medborgare
• B-Körkort

MERITERANDE


• Erfarenhet av att ta fram individuella onboardingplaner för nyanställda.
• Vana av att arbeta operativt och att arbetsleda andra.

PERSONLIGA EGENSKAPER
Du har erfarenhet av att leda, stötta och utveckla personalgrupper och du har ett coachande förhållningssätt. Du är en trygg och stabil ledare som vill arbeta nära din personal. Du är prestigelös och tycker om att bidra med idéer för att utveckla verksamheten. Du är flexibel, ansvarsfull och målfokuserad. Du har lätt för att kommunicera och är rak och tydlig i din kommunikation. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Övrigt


• Anställningsform: Tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning..
• Sysselsättningsgrad: 100%
• Arbetsort: Arboga
• Tillträde: Enl. överenskommelse

För upplysningar om tjänsten
Avdelningschef: Lotta Carlbäck [email protected]

Fackliga företrädare

SACO Pär Lohman

OFR/S Martin Sparr

SEKO-F Matz Felix

OFR/O Martin Strömquist

Samtliga nås via växeln på 019-39 35 00

Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast 2022-12-01. 

 


Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats.
--------------------------------------------------------
Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet:

Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband, FMTIS, säkerställer Försvarsmaktens förmåga att kommunicera och leda - dygnet runt, året om.

Förbandet har ett samlat ansvar för Försvarsmaktens tekniska ledningssystem som stödjer militära insatser till sjöss, på land och i luften – i Sverige och utomlands. Förbandet har över 1 600 medarbetare på mer än 30 orter runt om i landet. Läs mer på https://jobb.forsvarsmakten.se/fmtis

En anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen.
Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras samt att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.

Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas.

Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes. Visa mindre